Preguntas Más Frecuentes - FAQ
Preguntas Previas al Registro de un Servicio
P. Colocan publicidad en mis sitios?
R. Verianet no coloca ningún tipo de publicidad en su sitio.
P. Puedo poner un sitio con publicidades en sus servidores?
R. Si, usted puede colocar en los servidores de Verianet cualquier sitio con publicidad.
P. Que formas de Pago aceptan en Verianet?
R. Paypal, Dinero Mail, Rapipago y Pago Facil..
P. Que sistema Operativo utilizan sus servidores?
R. Nuestros servidores corren bajo Linux CentOS release 5
P. Pueden alojar sitios para adultos?
R. No, nuestras politicas AntiSpam tambien restringen el alojamiento de sitios para Adultos.
P. Los impuestos ya estan incluidos en los precios mostrados en los planes?
R. Si, los precios mostrados son finales, con impuestos incluidos.
P. Que Panel de Control utiliza Verianet?
R. El panel de Control que estamos utilizando actualmente es DirecAdmin Marina, uno de los mas versatiles y sencillos de usar del mercado.
P. Puedo pagar por mes?
R. Excepto en el caso del Pack Press, el resto de los planes puede ser abonado mensualmente. Por motivos administrativos, el Pack Press debe ser abonado trimestralmente.
P. Puedo alojar sitios amigos?
R. Si, dependiendo del plan contratado, usted puede alojar la cantidad de sitos especificados, siempre y cuando no utilice un plan de hosting para la reventa del mismo.
P. Cuanto tiempo tardan en activar mi cuenta?
R. Su cuenta será activada en un lapso de 3 a 5 horas despues de recibir el aviso de registro..
P. Existe algun costo adicional que no se haya especificado en el sitio principal de Verianet?
R. No, los precios que ve en el sitio, son los que recibira cada vez que sea necesario el pago.
P. Ofrecen acceso via Telnet o Línea de comandos?
R. Por razones de seguridad y confidencialidad hacia el resto de nuestros clientes no podemos ofrecer acceso a nuestros servidores por estos medios. Para la transferencia de archivos y configuraciones existen otras aplicaciones como programas de Transferencia de Archivos, y nuestro Administrador de Archivos via Web.
P. Como darle de baja a un plan?
R. En Verianet dedicamos mucho tiempo a optimizar el servicio y la calidad hacia el cliente, por ese motivo, solo debe enviar un e-mail a cualquiera de nuestros departamentos con la palabra BAJA en el asunto y en minutos nos pondremos en contacto con usted.
DNS
P. En cuanto tiempo mi dominio puede estar funcionando?
R. Normalmente, la propagacion de las dns de su dominio tarda entre 24 y 48 horas, durante este tiempo puede que usted no vea su sitio funcionando, pero debe tener en cuenta que esto no depende de Verianet, sino de los servidores que existen alrededor del mundo y que se encargan de dirigir su dominio hacia una ubicacion especifica, en este caso, nuestros servidores.
P. A donde debo dirigir mi dominio para que este funcione normalmente?
R. Su dominio deberá ser dirigido hacia NS1.VERIANET.COM y NS2.VERIANET.COM. Para redirigir dominios con la extension .com.ar debera tambien agregar una IP. en este caso la IP que debera escribir en NIC.AR es 190.7.31.208 para los dos NS, es decir NS1.VERIANET.COM con la IP 190.7.31.208 y NS2.VERIANET.COM con la IP 190.7.31.208 igual a la anterior..
Control panel
P. Tienen manuales o tutoriales para el panel de control?
R. Los tutoriales todavia estan en desarrollo.
P. Como ingreso a mi Panel de Control?
R. para ingresar a su panel de control solo debera escribir su dominio seguido de :2222, como por ejemplo www.verianet.com:2222
FTP
P. Donde puedo encontrar un programa FTP?
R. Le recomendamos que utilice Filezilla, uno de los mas sencillos y versatiles, ademas de gratis, programas de administracion de archivos, puede descargarlo desde su sitio de descargas.
P. No puedo subir archivos al servidor?
R. Asegurese de estar subiendo los archivos correspondientes a la carpeta public_html, si esto es correcto y aún así no puede transferir archivos, pongase en contacto con nostros inmediatamente para solucionar su inconveniente.
E-mail
P. Como creo cuentas de E-Mail?
R. Para crear sus cuentas de correo debe iniciar sesión en su panel de control y dirigirse al apartado "Cuentas de Email"..
P. Que debo ingresar en mi administrador de Correos de escritorio para enviar y recibir los mensajes?
R. Para enviar y recibir correos electronicos en su Programa Favorito de correos debe agregar en Servidor Pop y en Servidor SMTP mail.sudominio.com o el dominio que haya adquirido.
P. Como reviso mi correo desde cualquier navegador?
R. sudominio.com/webmail e ingresará a nuestra aplicacion online de administracion de correo electronico.
P. Tienen otras aplicaciones para ver mi correo online?
R.Si, puede acceder a ellas de la misma forma que a webmail, solo que deberá reemplazar www.sudominio.com/webmail por www.sudominio.com/squirrelmail o www.sudominio.com/roundcube según lo prefiera.
Versiones de Software
P. Que version de PHP tienen instalada?
R. Actualmente estamos usando la version 5.2.5.
P. Que version de MySQL estan utilizando?
R. Por el momento estamos usando la version 4.1.22
Pagos y Reembolsos
P. Como obtengo la devolucion de mi dinero según la garantia de 30 días?
R. Simplemente envíe un email con su nombre de usuario, su contraseña y el motivo por el cual usted cree que debemos realizar el reembolso y en 48 horas recibira el dinero. Tenga en cuenta que esta Garantia de 30 dias solo se tiene en cuenta si el pago fue realizado por Paypal o DineroMail.
P. Como realizo un pago?
R. Para los pagos via DineroMail o Paypal, solo debe enviarlos a compras@verianet.com y su pago será debitado al instante, si desea realizar los pagos por otros medios deberá esperar nuestro mail con los datos correspondientes.
P. Como y Cuando debo dejar de Pagar?
R. Los pagos se gestionan del 1 al 10 de cada mes, si usted desea darle de baja a un servicio tiene que tener en cuenta que el pago del mes en curso debe estar al dia, por lo que, si realiza la baja del 1 al 10 sin haber abonado, debera hacerlo para poder finalizar la baja del servicio.